DATE DE L'HISTOIRE - Novembre 2013 / LIEU - Dollard-des-Ormaux, Québec

J'ai dû modifier mon horaire à la dernière minute pour faire un appel de service dans l'ouest de l'île ce soir au lieu de demain soir. Je suis toujours étonné de voir à quel point les clients peuvent être accommodants lorsque j'ai soudainement une ouverture pour le service à domicile. Les gens veulent encore jouer au pinball.

Un dénommer Rick m'avait appelé il y a quelque temps pour un rendez-vous. Autodidacte très branché et pointu. Il vit seul dans une modeste maison super propre et ordonnée dans une banlieue a l'ouest de Montréal. Il ne semble pas avoir besoin de grand choses pour être bien. Sa résidence est simple, moderne et extrêmement épuré. Je suppose qu'il a vu sa part de conneries et d'objets superflues. C'est logique, parce que pour gagner sa vie, il possède des bâtiments de casiers d'entreposage. Excellente entreprise - l'immobilier commerciale combiné au besoin des gens d'avoir trop d'objets et de vouloir s'y accrocher pour une raison quelconque. Même après avoir payé pour possède ces choses, peu importe de quoi il s'agit, cela continue a leur coûter de l'argent longtemps après qu'ils ont acquis ces marchandises divers. Quelle mine d'or, ça coûte de l'argent juste pour garder des trucs même après qu'on ne l'utilise presque plus. C'est un peu la même chose que les intérêts qui s'accumule sur une balance de carte de crédit, - vous continuez à payer pour des choses après les avoir achetée et même après les avoir utilisée et dans bien des cas les avoir jeter. Brillant. Ajoutez à cela le fait que les gens font faillite à gauche et à droite et un des résultats est qu'il y a des casiers d'entreposage chez Rick qui finissent par "cracher" des trucs lorsque le loyer dû reste impayé. D'une certaine manière, Rick est assis possiblement sur un pot d'or en même temps plus souvent sur des choses inutile. Faut dire que certaines personnes ont vraiment besoin d'être plus conscient et de réapprendre leurs maths quand il s'agit de leurs moyens vis à vis la surconsommation.

Alors un de ces casiers de stockage a craché une machine à boules, et malheureusement pour Rick, il est tombé tête première dans un voyage nostalgique quand il a vu la machine. Il a environ 50 ans, donc la démographie parle d'elle-même. Il la d'abord installer dans son bureau, puis a décidé que c'était trop amusant pour l'avoir au travail. C'est à ce moment-là qu'il m'a appelé, quand il a remarqué que la machine commençait à faire défaut au niveau des afficheurs après environ une heure d'utilisation. Il m'a dit que les chiffres commenceraient à compter d'eux-mêmes, mais j'ai estimé que ce qu'il voyait était principalement un scintillement. Et après avoir posé quelques questions supplémentaires pour faire le diagnostic préliminaire avant de déplacer mon boulot vers l'emplacement, je me suis senti assez confiant quant à la théorie de la soudure froide. Le reste de la machine se comportait apparemment bien, alors j'ai pris l'appel, pensant que cela allait être un jeu d'enfant, - des soudure froid sur certains ou tous les affichages à 6 chiffres. Rick m'a demandé si nous devions faire l'appel de service à son bureau ou à son domicile. Je lui ai suggéré de déplacer la machine là où elle vivrait pendant les prochaines années. J'ai ajouté que ces vieilles dames n'aiment généralement pas être déplacées, et que je préfère m'occuper des problèmes une fois qu'elle sera bien installée dans sa nouvelle résidence. Silence, - je pense que ça l'a rendu nerveux que je parle du flipper de la même manière que je parlerais d'une personne âgée.

Donc, quand Rick l'a finalement amené à sa demeure et la installer, il m'a appelé et m'a dit que le problème se produisait plus souvent. J'ai demandé s'il avait défait la tête avant de la déplacer hors du bâtiment jusqu'a la maison. "Oui", fut la réponse, accompagnée de quelques malédictions sur ce que lui et son "helper" ont enduré pour ouvrir le boîtier arrière. Bon, quand vous ne savez pas ce que cette clé plus épaisse peux déverrouiller, cela devient délicat, mais ils ont réussi. Et maintenant qu'elle était remonté, elle agissait bizarrement. Il m'a dit qu'il pouvait toujours jouer et en profiter, alors ne vous précipitez pas pour l'appel de service et juste de l'appeler au moins une heure avant si j'étais dans la région et il allait se rendrait disponible, un avantage à être votre propre employeur je suppose.

Rick m'a semblé être l'un de ces gars simplement "cool" très bien ajustés, souriants et agréables qui s'étaient installés et avaient bien fait ces décisions concernant les choses importantes qui préoccupes les hommes de notre âge, et personne n'allait lui faire changer d'idée. J'ai compris les nuances de tout ce dont il parlait ce soir-là pendant que je vérifiais la machine. 

Alors ce soir, après avoir travaillé une autre journée intensive pour la poissonnerie corporative dans le paysage fou de l'industrie du divertissement qui semble d'être entrelacé de fausses urgences qui ont encore tendance à secouer ma cage quotidiennement, j'ai appelé Rick.

"OK", a-t-il dit, "Je serai à la maison dans 30 minutes."

J'avais demandé à Rick d'allumer la machine dès son retour à la maison afin que la chaleur puisse s'accumuler dans le boîtier arrière afin que je voie le problème tel qu'il l'a décrit au téléphone. Aucune chances, je n'ai pas vu le problème, alors en m'en tenant au plan que j'avais en tête.

Lorsque j'ai rallumer la machine, elle a démarré magnifiquement et sans tracas. Elle démarrer sans problème encore et encore et a passé tous ses tests avec aucun bug. J'ai demander a Rick combien de temps cette chose était entreposée et il a dit au moins cinq ans. La batterie sur la carte mère avait l'air propre et semblait tenir la mémoire lorsque nous avons reprogrammé les scores pour les partie gratuite entre autre. J'ai été impressionné par la qualité de travail du tech qui avait passer avant moi il y a bien longtemps. Je n'avais pas encore remarqué l'autocollant de l'ancien opérateur sur le tablier avant d'ouvrir la porte arrière pour inspecter les circuits et les connecteurs.

J'ai éteint la machine et déconnecté les afficheurs et les ai retirés un par un de leurs selles et j'ai sorti la loupe pour chercher de la soudure froide autour des broches du connecteur, en particulier celles aux deux extrémités. Ils étaient tous préalablement refondus et solides. Fawk, et c'était le cas pour les 5 écrans. Sans dire grand-chose au client sur mon faux diagnostic de téléphone arrogant, je les ai rebranchés et mis la machine en test d'affichage et je suis allé remuer J1 sur le MPU. Effectivement, le symptôme est apparu. Nettoyez le connecteur avec une gomme d'électricien et réinstallez fermement le bâtard. Pis braser - et aucun scintillement sur aucun des écrans. Ce n'était pas une grande réparation, la grande réparation avait eu lieu il y a environ 10 ans et c'est pourquoi mon travail était si facile ce soir.

L'autocollant sur le tablier indiquait "Techno Jeux" hors de la ville de Québec. Ce sont un de mes clients au bureau à ce jour. Je les ai desservi aussi comme des opérateurs très méticuleux devenus également une compagnie de service pour domicile. Je fais affaire avec eux au nom de mes employeurs depuis l'époque de Laniel Automatique au tournant du millénaire. Je vais les appeler demain et parler à Marc leur technicien principal et le remercier pour mon appel de service facile ce soir. Tout ce qu'il me restait à faire était de fixer les câbles à l'intérieur de leurs "clips" de support afin qu'aucune pression excessive ne soit imposée sur les connecteurs des circuits imprimés en raison de la gravité. Rick et son assistant ne pouvaient pas savoir où fixer les câbles de connexion lorsqu'ils ont finalement ouvert la porte et les ont fait les connections jusqu'aux circuits imprimés.

Un "A" pour l'effort cependant.

Robert A. Baraké  (R.A.B.)

DATE DE L'HISTOIRE - Novembre 2013 / LIEU - Dollard-des-Ormaux, Québec

J'ai dû modifier mon horaire à la dernière minute pour faire un appel de service dans l'ouest de l'île ce soir au lieu de demain soir. Je suis toujours étonné de voir à quel point les clients peuvent être accommodants lorsque j'ai soudainement une ouverture pour le service à domicile. Les gens veulent encore jouer au pinball.

Un dénommer Rick m'avait appelé il y a quelque temps pour un rendez-vous. Autodidacte très branché et pointu. Il vit seul dans une modeste maison super propre et ordonnée dans une banlieue a l'ouest de Montréal. Il ne semble pas avoir besoin de grand choses pour être bien. Sa résidence est simple, moderne et extrêmement épuré. Je suppose qu'il a vu sa part de conneries et d'objets superflues. C'est logique, parce que pour gagner sa vie, il possède des bâtiments de casiers d'entreposage. Excellente entreprise - l'immobilier commerciale combiné au besoin des gens d'avoir trop d'objets et de vouloir s'y accrocher pour une raison quelconque. Même après avoir payé pour possède ces choses, peu importe de quoi il s'agit, cela continue a leur coûter de l'argent longtemps après qu'ils ont acquis ces marchandises divers. Quelle mine d'or, ça coûte de l'argent juste pour garder des trucs même après qu'on ne l'utilise presque plus. C'est un peu la même chose que les intérêts qui s'accumule sur une balance de carte de crédit, - vous continuez à payer pour des choses après les avoir achetée et même après les avoir utilisée et dans bien des cas les avoir jeter. Brillant. Ajoutez à cela le fait que les gens font faillite à gauche et à droite et un des résultats est qu'il y a des casiers d'entreposage chez Rick qui finissent par "cracher" des trucs lorsque le loyer dû reste impayé. D'une certaine manière, Rick est assis possiblement sur un pot d'or en même temps plus souvent sur des choses inutile. Faut dire que certaines personnes ont vraiment besoin d'être plus conscient et de réapprendre leurs maths quand il s'agit de leurs moyens vis à vis la surconsommation.

Alors un de ces casiers de stockage a craché une machine à boules, et malheureusement pour Rick, il est tombé tête première dans un voyage nostalgique quand il a vu la machine. Il a environ 50 ans, donc la démographie parle d'elle-même. Il la d'abord installer dans son bureau, puis a décidé que c'était trop amusant pour l'avoir au travail. C'est à ce moment-là qu'il m'a appelé, quand il a remarqué que la machine commençait à faire défaut au niveau des afficheurs après environ une heure d'utilisation. Il m'a dit que les chiffres commenceraient à compter d'eux-mêmes, mais j'ai estimé que ce qu'il voyait était principalement un scintillement. Et après avoir posé quelques questions supplémentaires pour faire le diagnostic préliminaire avant de déplacer mon boulot vers l'emplacement, je me suis senti assez confiant quant à la théorie de la soudure froide. Le reste de la machine se comportait apparemment bien, alors j'ai pris l'appel, pensant que cela allait être un jeu d'enfant, - des soudure froid sur certains ou tous les affichages à 6 chiffres. Rick m'a demandé si nous devions faire l'appel de service à son bureau ou à son domicile. Je lui ai suggéré de déplacer la machine là où elle vivrait pendant les prochaines années. J'ai ajouté que ces vieilles dames n'aiment généralement pas être déplacées, et que je préfère m'occuper des problèmes une fois qu'elle sera bien installée dans sa nouvelle résidence. Silence, - je pense que ça l'a rendu nerveux que je parle du flipper de la même manière que je parlerais d'une personne âgée.

Donc, quand Rick l'a finalement amené à sa demeure et la installer, il m'a appelé et m'a dit que le problème se produisait plus souvent. J'ai demandé s'il avait défait la tête avant de la déplacer hors du bâtiment jusqu'a la maison. "Oui", fut la réponse, accompagnée de quelques malédictions sur ce que lui et son "helper" ont enduré pour ouvrir le boîtier arrière. Bon, quand vous ne savez pas ce que cette clé plus épaisse peux déverrouiller, cela devient délicat, mais ils ont réussi. Et maintenant qu'elle était remonté, elle agissait bizarrement. Il m'a dit qu'il pouvait toujours jouer et en profiter, alors ne vous précipitez pas pour l'appel de service et juste de l'appeler au moins une heure avant si j'étais dans la région et il allait se rendrait disponible, un avantage à être votre propre employeur je suppose.

Rick m'a semblé être l'un de ces gars simplement "cool" très bien ajustés, souriants et agréables qui s'étaient installés et avaient bien fait ces décisions concernant les choses importantes qui préoccupes les hommes de notre âge, et personne n'allait lui faire changer d'idée. J'ai compris les nuances de tout ce dont il parlait ce soir-là pendant que je vérifiais la machine. 

Alors ce soir, après avoir travaillé une autre journée intensive pour la poissonnerie corporative dans le paysage fou de l'industrie du divertissement qui semble d'être entrelacé de fausses urgences qui ont encore tendance à secouer ma cage quotidiennement, j'ai appelé Rick.

"OK", a-t-il dit, "Je serai à la maison dans 30 minutes."

J'avais demandé à Rick d'allumer la machine dès son retour à la maison afin que la chaleur puisse s'accumuler dans le boîtier arrière afin que je voie le problème tel qu'il l'a décrit au téléphone. Aucune chances, je n'ai pas vu le problème, alors en m'en tenant au plan que j'avais en tête.

Lorsque j'ai rallumer la machine, elle a démarré magnifiquement et sans tracas. Elle démarrer sans problème encore et encore et a passé tous ses tests avec aucun bug. J'ai demander a Rick combien de temps cette chose était entreposée et il a dit au moins cinq ans. La batterie sur la carte mère avait l'air propre et semblait tenir la mémoire lorsque nous avons reprogrammé les scores pour les partie gratuite entre autre. J'ai été impressionné par la qualité de travail du tech qui avait passer avant moi il y a bien longtemps. Je n'avais pas encore remarqué l'autocollant de l'ancien opérateur sur le tablier avant d'ouvrir la porte arrière pour inspecter les circuits et les connecteurs.

J'ai éteint la machine et déconnecté les afficheurs et les ai retirés un par un de leurs selles et j'ai sorti la loupe pour chercher de la soudure froide autour des broches du connecteur, en particulier celles aux deux extrémités. Ils étaient tous préalablement refondus et solides. Fawk, et c'était le cas pour les 5 écrans. Sans dire grand-chose au client sur mon faux diagnostic de téléphone arrogant, je les ai rebranchés et mis la machine en test d'affichage et je suis allé remuer J1 sur le MPU. Effectivement, le symptôme est apparu. Nettoyez le connecteur avec une gomme d'électricien et réinstallez fermement le bâtard. Pis braser - et aucun scintillement sur aucun des écrans. Ce n'était pas une grande réparation, la grande réparation avait eu lieu il y a environ 10 ans et c'est pourquoi mon travail était si facile ce soir.

L'autocollant sur le tablier indiquait "Techno Jeux" hors de la ville de Québec. Ce sont un de mes clients au bureau à ce jour. Je les ai desservi aussi comme des opérateurs très méticuleux devenus également une compagnie de service pour domicile. Je fais affaire avec eux au nom de mes employeurs depuis l'époque de Laniel Automatique au tournant du millénaire. Je vais les appeler demain et parler à Marc leur technicien principal et le remercier pour mon appel de service facile ce soir. Tout ce qu'il me restait à faire était de fixer les câbles à l'intérieur de leurs "clips" de support afin qu'aucune pression excessive ne soit imposée sur les connecteurs des circuits imprimés en raison de la gravité. Rick et son assistant ne pouvaient pas savoir où fixer les câbles de connexion lorsqu'ils ont finalement ouvert la porte et les ont fait les connections jusqu'aux circuits imprimés.

Un "A" pour l'effort cependant.

Robert A. Baraké  (R.A.B.)